Werken bij Fiber Expert

Momenteel hebben wij een aantal openstaande vacatures. Wij zijn constant op zoek naar nieuwe collega’s. Herken jij je zelf in onderstaand profiel, dan kan je altijd een open sollicitatie inclusief Curriculum Vitae, motivatiebrief en minimaal 2 recente referenties sturen naar info@fiberexpert.nl

Wij zijn op zoek naar zeer enthousiaste telefonische klantenservice medewerkers die consumenten graag advies geven bij het vergelijken tussen verschillende glasvezelaanbieders en hun aanbod. Daarnaast zal je stevig in je schoenen moeten staan waar je samen met de consument glasvezel moet kunnen vergelijken en waar je goed moet luisteren naar de wensen van de klant. Je advies moet aansluiten bij de wens van de klant en klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel. Je zal door de kwaliteitsmanager een intensieve persoonlijke begeleiding krijgen waar ruimte voor het upgraden van je telefoonskills voor een groot deel aanwezig is. Ook het stuk gesprekstechnieken zal ruim aan bod komen. Ben jij een jonge enthousiast persoon die zich graag inzet voor de klant en in staat is om snel te schakelen tussen verschillende glasvezel aanbieders en heb je hoge stresbestendigheid dan is deze functie voor jou weggelegd.

Heb je gesolliciteerd naar een callcenter functie dan neemt onze kwaliteitsmanager binnen drie werkdagen contact met je op voor een telefonisch intake gesprek. Tijdens dit intake gesprek zal de kwaliteitsmanager jouw gegevens compleet maken en wordt er bekeken of er een passende functie voor jou beschikbaar is.

Voordat de kwaliteitsmanager je kan uitnodigen voor een sollicitatiegesprek, zal hij de door jou opgegeven referenties benaderen. Zorg ervoor dat je minimaal twee referenties kunt doorgeven van de meest relevante werkgevers.

Profiel

  • Inzetbaar op verschillende glasvezelprojecten. Zowel zakelijk (B2B) als de consumentenmarkt (B2C)
  • Minimaal 21 jaar oud en minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift en perfecte typevaardigheden
  • Flexibel inzetbaar tussen 09:00 en 21:00 uur van maandag tot en met zaterdag
  • Flexibel inzetbaar op verschillende projecten. Telefonische klantenservice, klantenservice via chat, klanttevredenheidsonderzoeken en telefonische verkoop glasvezel diensten van alle aanbieders in Nederland
  • Klantenservice ervaring vereist minimaal 2 jaar. Ervaring in een klantenservice van internet aanbieders gewenst
  • Ervaring in webcare en social media